עסקים בספרד – לא מה שחשבתם : מהן הבעיות בכניסה לשוק הספרדי ולמה חשוב לקבל ייעוץ?

ספרד היא ללא ספק אחת המדינות המרכזיות והחשובות, כלכלית ומסחרית באירופה ובעולם, עוד מימים עברו. נתוני תיירות מדהימים, יוקר מחייה נמוך, ערים מרכזיות כדוגמת מדריד וברצלונה, הם רק חלק מהיתרונות ההופכים אותה גם  נכון להיום למדינת יעד סופר אטרקטיבית עבורכם בהיבט של ייזום ופיתוח עסקים.

אך זה שספרד היא מקום עסקי פוטנציאלי, לא פוטר אתכם מהאתגרים וההתמודדויות שהיא מציבה בכל הקשור לייזום , פיתוח והרחבה של עסקים במדינה. קיימות לא מעט בעיות בהיבטים שונים בחדירה לשוק הספרדי, הנגזרות מהייחודיות והדינמיקה של המדינה בעבר ובהווה, המוצגים לכם להלן:

קהל לקוחות שמרן – הקהל הספרדי לרבות הקהילה העסקית מתאפיין בשמרנות המשלבת צרכים מאוד ספציפיים, טעמים ומסורות שונים ואינה משקפת את תפיסת החיים של העולם המערבי. דפוסי התנהגות שמרניים אלו במיוחד בגזרה העסקית, דורשים התמקצעות רבה בהחדרה מוצלחת של מוצרים חדשים וכניסה נכונה לפרויקטים עסקיים, בדרך ובצורה שהספרדים יודעים ומכירים, אחרת בהחלט הסיכויים ייטו יותר לכיוון של כישלון וחבל…

עצלנות עובדים – ספרד יצאה מהדיקטטורה לדמוקרטיה בשנת 1978 עם שורה של הטבות סוציאליות משמעותיות. הטבות אלו טרפדו את המוטיבציה לעבוד והפכו את העובדים במיוחד בדור הצעיר לעצלנים. פקטור זה בהחלט יכול להשפיע על פריון העבודה בכל מיזם או חברה חדשה המתבססת על עובדים מהשוק המקומי.

שעות עבודה ייחודיות –  המאפיין המוכר ביותר של ספרד הוא כמובן הסיאסטה (הפסקת העבודה לצורך נמנום אחרי ארוחת צהריים). אלא שאל תתבלבלו, מאפיין זה לא מצביע על פחות שעות עבודה חודשיות, מכיוון שספרד פרדוקסלית מתאפיינת בעומס שעות עבודה רב יותר בהשוואה למדינות אחרות. האתגר הוא כמובן לדעת להשתלב במבנה המורכב הזה של שעות וימי העבודה לצורך מקסום האפקטיביות של המשימות ותהליכי העבודה בארגון.

בירוקרטיה בהיבט מיסוי ותקינה –  בספרד קיים מנגנון מיסוי ותקנים מורכב ושונה מישראל.  המדינה כוללת 8 מערכות מיסוי שונות המכבידות על הפעילות העסקית בהיבט הבירוקרטי, מסרבלות (מעצם ריבוי התקנות) את ביצוע הדרישות של תשלומי המס ומאריכות את זמן ההתעסקות בכך, בטח לאנשי כספים שלא "חיים ונושמים" את הפעילות בספרד. מערכת מכס ובקרת הגבולות אף הן מסורבלות, יקרות ודורשות משאבי ניהול ופיקוח לייעול התהליכים.

כמו במיסוי, גם בהיבט של רישוי ותקינה, העסקים לא עוברים חיים קלים וניצבים מול מערכת מתישה המערבת הרבה גורמים ואישורי ניירת.

שפה ודפוסי התנהלות פרובינציאליים – בספרד קיימים 17 מחוזות בעלי שפה ותרבות דיפרצייאליים. הרשויות העומדות בראש כל מחוז ומחוז, דורשות שליטה בדרישות ובנהלים מול השלטון המרכזי. השוני בין כל פרובינציה לפרובינציה  מתבטא בשפה המקומית ובדפוסי התנהלות בסיסיים כמו: שיווק, תפעול ולוגיסטיקה, קודי התנהגות, ניהול פיננסי וכדומה.  לדוגמא תפיסת העולם של הבסקים לגבי מוצר מסוים יכולה להיות שונה בתכלית השינוי מזו של הקטלנים..

מוסר תשלומים בינוני – בספרד מוסר התשלומים לא מן ה"מצטיינים" בלשון המעטה, מה שמחייב לבצע בדיקת נאותות על הלקוחות ברזולוציה הרבה יותר גבוהה. ניהול לא נכון של הגביה בהיבט זה יכול מהר מאוד להכניס את תזרים המזומנים לסחרור שלילי.

לוגיסטיקה והפצה של מדינה גדולה– עסקים המבוססים על שינוע ולוגיסטיקה דורשים  הערכת יסודית ומקצועית מבחינת אסטרטגיית ההפצה עקב גודל המדינה. יש להבין את סוג המוצר ואת החלופות הקיימות הנגזרות מהשוק הספרדי על מנת לייצר זרימה ומהירות בשילוח תחת תנאים מקומיים לא פשוטים בשטחים נרחבים ושונים.

רגישות למחיר – בספרד השוק רגיש מאוד למחיר. למעשה התפיסה היא "קמצנית", קרי  צרכנים הרוכשים פריטים ומוצרים בתפיסה של "יותר זול בפחות איכות". חשוב לבצע בחינה מדוקדקת של סוג ותמחיר המוצרים המתוכננים להיות משווקים בספרד כולל סקרי שוק וטסטים. מוצרים יקרים לדוגמא, צריכים להכיר את הדרכים הנכונות להגיע ללקוח בדגש על בהיבט המיצובי – שיווקי.

כפועל יוצא של כל הבעיות והאתגרים הללו, שווה לכם לבחון קבלת סיוע בייעוץ ו/או בתכנון ו/או בליווי באמצעות גוף מקצועי המסוגל לספק לכם מערכת מנוסה ויעילה של מומחים בעלי ידע עצום, במגוון רחב של תחומים, מעמילי מכס ועד ראיית חשבון והכשרת עובדים ועוד… ניתן יהיה לקצר תהליכים ובעיקר ולמנוע טעויות גדולות העלולות להביא לסגירת המיזמים והעסקים הפוטנציאליים שלכם בשוק הספרדי.

לסיכום:

ספרד נחשבת למדינה בעל פוטנציאל גדול להרחבה ופיתוח של עסקים, אך בד בבד מציגה בעיות  ואתגרים שעליכם להתמודד איתם כמו: קהל לקוחות שמרן, עצלנות עובדים, שעות עבודה ייחודיות, בירוקרטיה בהיבט מיסוי ותקינה, שפה ודפוסי עבודה פרובינציאליים, מוסר תשלומים בינוני, לוגיסטיקה של מדינה גדולה ורגישות למחיר. לפיכך וללא שום "ניסיונות לחסוך", הכי מומלץ ומשתלם לכם להסתייע בגוף מנוסה, מקצועי ובעל ידע כדוגמת CON-ACTION לייעוץ, תכנון וליווי המהלכים בפועל.